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IMG_9643.jpg 特定非営利活動法人
ライフサポートりぼん

担当:平池直樹

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デイハウスりぼん(通所介護)   ヘルパーステーション(訪問介護)
ケアプランセンター(居宅介護支援)


〒565-0824
大阪府吹田市山田東
4丁目9番16号
Tel:
ヘルパーステーション 06-6816-8071
ケアプランセンター 06-6816-8070
デイサービス 06-6875-6613
Fax:(共通)06-6816-7588




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昨日の大相撲名古屋場所の千秋楽で豪栄道関が12勝目をあげました。これで来場所はいよいよ大関昇進が確実と言われています。この豪栄道関ですが、なんと私と同じ大阪府寝屋川市出身なんですよね~。同郷のよしみで応援していましたが、めっちゃ嬉しいものですわ。次は目指せ横綱!!
ちなみに私、管理者の平池も利用者さんたちに「お相撲やってたの?」と聞かれる事が多いです(泣)。やってませんから~

さてさて、先月の23日(月)の日記に載せた利用者さんのご家族向けアンケートですが、ようやく集計が終わり発表できる状態になりましたので、まずはブログで報告をさせていただきます。

26通お届けした内、21通を回収できました。それぞれの問には自由記入欄を設けていましたが、個人名の記入がいくつかありましたので、ここでは省略させていただきます。申し訳ありません。

----------------------------------------------------------------+
ご家族向けアンケート


<問1 ご本人様は楽しくりぼんのデイサービスをご利用されていますか
①楽しく利用している・・・16件
②まあ楽しく利用している・・・3件
③あまり楽しく利用していない・・・0件
④楽しく利用しているとは言えない・・・0件
⑤不明・・・2件


問2 りぼんのデイサービスは利用者様の心身の衰えを防ぐのに役立っていると思われますか

①思う・・・15件 (とても1)
②まあ思う・・・5件
③あまり思わない・・・0件
④思わない・・・0件
⑤不明・・・1件


問3 りぼんのデイサービスをご利用されてご家族の介護負担は軽くなっていると思われますか

①思う・・・15件
②まあ思う・・・6件
③あまり思わない・・・0件
④思わない・・・0件
⑤不明・・・0件


問4 りぼんの職員の言葉遣い、態度に好感が持てますか

①持てる・・・18件
②まあ持てる・・・2件
③あまり持てない・・・0件
④持てない・・・0件
⑤不明・・・1件


問5 りぼんは、デイサービスでの出来事等をご家族様に理解して頂く努力をしていると思われますか  
    (連絡ノート・電話・写真・こんにちはりぼんです・ブログ・送迎時等)


①思う・・・18件
②まあ思う・・・3件
③あまり思わない・・・0件
④思わない・・・0件
⑤不明・・・0件


問6 利用を開始する際に契約書や重要事項説明書について分かりやすい説明がありましたか

①説明があった・・・18件
②説明があったが少なかった・・・0件
③説明はなかった・・・0件
④覚えていない・・・2件
⑤未回答・・・1件


問7 利用を開始する際に個人情報の利用使用に関する説明がありましたか

①説明があった・・・15件
②説明があったが少なかった・・・1件
③説明はなかった・・・0件
④覚えていない・・・4件
⑤未回答・・・1件


問8 ご家族様がりぼんのデイサービスへの希望・相談・要望・苦情を気軽に職員に言うことができますか

①言える・・・14件
②まあ言える・・・5件
③あまり言えない・・・0件
④言えない・・・0件
⑤不明・・・1件
⑥未回答・・・1件


問9 ご家族様がりぼんのデイサービスへの希望・相談・要望・苦情を伝えた際、担当者はすばやく対応してくれますか

①十分にしてくれる・・・12件
②してくれる・・・7件
③なかなかしてくれない・・・0件
④全くしてくれない・・・0件
⑤未回答・・・2件


問10 りぼんのデイサービスを利用する上で、施設への安心感はありますか

①ある・・・14件
②まあ安心・・・5件
③やや安心・・・0件
④不安・・・0件
⑤不明・・・1件
⑥未回答・・・1件


問11 ご本人が利用されている時間帯に満足されていますか

①満足・・・12件
②まあ満足・・・9件
③あまり満足していない・・・0件
④満足していない・・・0件
⑤分からない・・・0件


問12 上記の問11で「あまり満足していない」と「満足していない」に丸をされた方にお聞きします。満足をされていない利用は何ですか?

①時間が短い・・・0件
②時間が長い・・・0件
③帰ってくる時間が早い・・・0件
④迎えの時間が遅い・・・0件


問13 全体としてご家族様はりぼんのデイサービスに満足されていますか

①満足・・・16件 (とても1)
②まあ満足・・・5件
③あまり満足していない・・・0件
④満足していない・・・0件
⑤不明・・・0件


問14 他に何でもご意見やご希望をお書きください


問15 りぼんで今後、できるならして欲しい事が以下にありましたら○を付けて下さい。
    (注意:あくまで参考です。実行できるとは限らない点をご了承ください)


宿泊サービス・・・12件
時間延長サービス・・・6件
お弁当などの配達・・・4件
外出の機会を増やす・・・5件
日曜日の開所・・・1件
祝日の開所・・・2件
お盆休みの撤廃(8/13~8/15)・・・3件
年末年始休みの短縮(12/29~1/4) ・・・3件
デイルームの拡張・・・5件
職員の増員・・・0件
リハビリなどのトレーニングの実施・・・6件

----------------------------------------------------------------+

自由記入欄には、非常に嬉しいコメントがたくさんあったのですが、諸事情によって公開できず申し訳ありません。

次は利用者さんのご本人向けアンケートの集計を載せますので、是非ともそちらもご覧ください。




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